Betalingen en terugbetalingen
BETALINGEN
BlueBear beschikt over een betrouwbaar betalingssysteem dat het boekingsproces vergemakkelijkt en veiligstelt, zowel voor klanten als voor aanbieders van activiteiten.
Klanten:
De volgende creditcards en betaalkaarten kunnen worden gebruikt als betaalmiddel:
- Kredietkaart
- Bancontact / Mister Cash
- PayPal
- Belfius Direct Net
- KBC/CBC Betaalknop
- Bitcoin
- BlueBear cadeaubonnen
Aanbieders van activiteiten:
Wanneer een klant een activiteit boekt zal het totale bedrag van deze activiteit aan de klant worden aangerekend en door BlueBear in escrow worden gehouden (Molly Payments). Het totale bedrag van de reservatie(s) in een gegeven maand wordt automatisch overschreven naar uw bankrekening gelinkt aan uw BlueBear account op het einde van elke maand, min de commissie van BlueBear van 15%.
TERUGBETALINGEN
Ons terugbetalingsbeleid is gericht op het beschermen van zowel de klanten als de aanbieders van activiteiten.
Een aanbieder van activiteiten op BlueBear kan kiezen tussen 3 terugbetalingsplannen:
- Flexibel: annulaties zijn toegelaten tot op het moment van de aanvang van de gereserveerde activiteit
- Standaard: annulaties zijn toegelaten tot 48 uur voor de aanvang van de gereserveerde activiteit
- Strikt: annulaties zijn toegelaten tot 7 dagen voor de aanvang van de gereserveerde activiteit
De door u gekozen annulatievoorwaarden kunnen worden teruggevonden onderaan elke activiteitenpagina onder de tab “annulatievoorwaarden”.
Klanten:
Als een klant uw reservatie annuleert binnen het tijdsbestek van het annuleringsbeleid dat door u gekozen werd, wordt het reserveringsbedrag terugbetaald min de administratiekosten van 5 euro. Als de klant een reservatie annuleert buiten het tijdsbestek van uw annuleringsbeleid, wordt het bedrag van de reservatie niet terugbetaald en ontvangt u het bedrag van de reservatie min de commissie van BlueBear van 15%.
Aanbieders van activiteiten:
Indien uzelf een reservatie annuleert voor welke reden dan ook, zal het bedrag van deze reservatie integraal aan de klant worden teruggestort. Wij erkennen dat bepaalde activiteiten op BlueBear onderhevig zijn aan weersomstandigheden, beschikbaarheid van infrastructuur en/of personeel. U kan daarom te allen tijde beslissen dat een activiteit niet doorgaat.
KLANTENONDERSTEUNING:
Als u nog bijkomende vragen zou hebben over BlueBear’s betaaloplossingen en / of terugbetalingbeleid, kunt u terecht op onze support pagina of kan u een e-mail sturen naar: support@bluebear.pro