Zoek eerst op de homepage naar je stad of gebied, datum, het aantal personen en de activiteit die je zoekt.
Je komt dan op een pagina met zoekresultaten, waarop je naar hartenlust kunt filteren en sorteren.
Je kunt ook direct zoeken op de naam van een specifieke activiteit.

Heb je je favoriete vrijetijdsactiviteit gevonden? Selecteer in de agenda de gewenste datum en tijd en klik vervolgens op ‘Ga verder’.

Op de betaalpagina vul je je naam, e-mailadres en telefoonnummer in en kies je de betaalmethode.
Voilà: je activiteit is geboekt en je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Wanneer je inlogt op je BlueBear- account kan je dit zelf doen! Hiervoor kun je contact opnemen met BlueBear
door ons te bereiken op 0496 05 73 48 (doordeweeks van 08.30 tot 20.30 en in het weekend van 09.00 tot 18.00)
of via info@bluebear.pro. Wij helpen je graag verder!

Op je BlueBear-profiel vind je een overzicht van je reservaties. Kies vervolgens de optie ‘Boeking annuleren’

LET OP: Mocht dit via deze optie niet meer mogelijk zijn vanwege het verstrijken van de annuleringsperiode,
kan je altijd contact met ons opnemen. Er kunnen dan wel kosten aan verbonden zijn aan jouw annulering.

De terugbetaling van (een deel van) het bedrag van de reservatie zal afhangen van de door de aanbieder
van de activiteit gekozen annulatievoorwaarden die onderaan elke activiteit te zien zijn.
Voor meer informatie over de annulatie- en terugbetalingsvoorwaarden, zie “betalingen en terugbetalingen”.

Als jouw boeking is bevestigd, ontvang je van ons direct een e-mail om je hiervan te informeren.
Daarnaast krijg je ook in je account de melding dat je boeking is bevestigd.

Deze kan je terugvinden in de bevestigingsmail en in de boekingsgegevens in jouw persoonlijk account.

Nee, er worden geen transactiekosten in rekening gebracht bij een betaling via BlueBear.
Dit is wel het geval als je je boeking annuleert (administratieve kost van 5 EUR) en wij het betaalde bedrag terugboeken.
Voor meer informatie over de annulatie- en terugbetalingsvoorwaarden, zie “betalingen en terugbetalingen”.

Dat is vervelend! Neem meteen contact met ons op. Wij kunnen voor je nakijken wat er precies is misgegaan.
Bel 0496 05 73 48 of stuur een e-mail naar info@bluebear.pro.

Ja, 100% veilig! Alle online betalingen worden namelijk afgehandeld door een superbetrouwbare partij: Mollie.

Nadat je je activiteit, datum en tijd hebt gekozen, kom je op een pagina waar je je persoonlijke gegevens kunt controleren of invullen.
Hiermee rond je je boeking af. Op deze pagina kun je je actiecode invullen

Als je deze annuleert binnen de annuleringsperiode gekozen door de aanbieder van de specifieke activiteit,
wordt deze binnen zeven à tien werkdagen terugbetaald.
Afhankelijk van hoe je hebt betaald – met Paypal of creditcard e.a. – wordt je geld teruggestort op je betaalrekening,
account of gecrediteerd op je creditcard.

Voor meer informatie over de annulatie- en terugbetalingsvoorwaarden, zie “betalingen en terugbetalingen”.

Neen, alle reservaties dienen online te gebeuren.

LET OP: in bepaalde gevallen zal er bij een activiteit verwacht worden dat er ter plaatse een waarborg betaald wordt.
In dit geval zal je wel contant de waarborg moeten betalen.
Wees gerust, dit zal duidelijk worden vermeld op de pagina van de activiteit en in de bevestigingsmail

Je kunt betalen met Mastercard en Visa

Heb je deze code al een keer eerder gebruikt? Dan kun je deze helaas niet nog een keer gebruiken.

Geldt dit niet voor jou? Neem dan contact op met BlueBear, dan helpen wij je graag verder!
Bel 0496 05 73 48of stuur een e-mail naar info@bluebear.pro.

In je BlueBear-account vind je een overzicht van je toekomstige reservaties.
Kies vervolgens de optie ‘Boeking annuleren’ om jouw boeking te annuleren.
Dit kan je ook doen door op ‘Boeking annuleren’ te drukken in de bevestiging die je van ons heb ontvangen.

LET OP: je kan een reservatie niet steeds gratis annuleren. Indien u een reservatie wenst te annuleren
zal het bedrag van de terugbetaling afhangen van het moment waarop u de reservatie annuleert en van het
terugbetalingsbeleid dat door de aanbieder van de activiteit werd gekozen.
Er zal daarnaast een administratieve kost van 5 EUR worden aangerekend door BlueBear.
Voor meer informatie over de annulatie- en terugbetalingsvoorwaarden, zie “betalingen en terugbetalingen”.

Hiervoor kun je contact opnemen met BlueBear door ons te bereiken op 0496 05 73 48
(doordeweeks van 08.30 tot 20.30 en in het weekend van 09.00 tot 18.00) of via info@bluebear.pro. Wij helpen je graag verder!

LET OP: je kan een reservatie niet steeds gratis annuleren. Indien u een reservatie wenst te annuleren zal het bedrag
van de terugbetaling afhangen van het moment waarop u de reservatie annuleert en van het terugbetalingsbeleid dat
door de aanbieder van de activiteit werd gekozen. Er zal daarnaast een administratieve kost van 5 EUR
worden aangerekend door BlueBear. Voor meer informatie over de annulatie- en terugbetalingsvoorwaarden,
zie “betalingen en terugbetalingen”.

Nadat je (hopelijk) hebt genoten van je activiteit, krijg je van ons automatisch een e-mail waarin we je vragen of je de activiteit wilt beoordelen.
In die e-mail vind je een directe link naar de review-pagina. Hier kan je je mening delen over jouw ervaring.

LET OP: je mag alleen waarheidsgetrouwe en objectieve details in de reviews verstrekken.
U dient zich te onthouden van aanstootgevende opmerkingen.

Wij willen graag dat iedereen geniet van de activiteiten op BlueBear! Als je vertelt hoe jouw ervaring is geweest,
heeft niet alleen de aanbieder van de activiteit daar profijt van, maar je helpt ook andere klanten eenvoudiger
een keuze te maken uit ons uitgebreide aanbod.

Klik op “Aanmelden” op de homepage. In het venster dat zich opent, kun je een account aanmaken door in te loggen
met Facebook of Google of door je e-mailadres in te vullen bij het onderdeel “Registreren”.

Indien je een account aanmaakt op BlueBear kan je reservaties maken voor alle unieke sport- en vrijetijdsactiviteiten die deel uitmaken van ons aanbod.
Van kitesurfen tot virtual reality arcades, een cryo sauna sessie aan minus 110° Celsius tot een ballonvaart tijdens zonsondergang.
Wij hebben unieke activiteiten voor elke gelegenheid om te ervaren alleen, met vrienden en familie of zelfs collega’s.
Als je een account aanmaakt kan je zelfs BlueBear Giftcards (pdf en fysiek) kopen om zo een unieke ervaring te schenken.

Ja, zonder account kan je geen reservatie maken of BlueBear Giftcard kopen. Ja kan wel door de website zoeken naar activiteiten.
Wanneer je een activiteit wenst te reserveren zal je gevraagd worden om een account aan te maken.

Liever niet natuurlijk, maar het kan wel! Log hiervoor in op je account en ga naar ‘Mijn profiel’.
Je vindt de optie ‘Verwijder mijn account’ onder je woonplaats.

Tijdens het inloggen klik je op ‘Wachtwoord vergeten?’. Binnen enkele minuten ontvang je van ons een reactie per e-mail.
In deze e-mail vind je een link waarmee je heel eenvoudig je wachtwoord opnieuw kan instellen.

Een BlueBear Giftcard is een (digitale of fysieke) cadeaubon met een bepaalde waarde die exclusief besteed kan worden op www.bluebear.pro. Van skydiven tot virtual reality ervaringen, een cryosauna-sessie aan min 110°C tot leren duiken tussen 2000 tropische vissen. Voor ieder wat leuks!

Het is heel eenvoudig om je BlueBear Giftcard te innen. Volg de instructies hieronder:

Stap 1. Ga naar www.bluebear.pro
Stap 2. Klik op de tab “Cadeaubon innen”
Stap 3. Kies één van onze unieke activiteiten, selecteer datum en aantal personen en ga naar de checkout pagina
Stap 4. Betaal de activiteit door de kortingscode op je BlueBear Giftcard in te geven
Stap 5. Genier van een unieke ervaring alleen, met vrienden, familie of collega’s. Van skydiven tot virtual reality ervaringen, een cryosauna-sessie aan min 110°C. Voor ieder wat leuks!

Bijkomende informatie:
Onze Giftcards hebben een unieke code die je op de betaalpagina van onze site kunt invullen. De waarde van je Giftcard wordt dan automatisch in mindering gebracht op het totaal te betalen bedrag.Je kunt het volledige bedrag voldoen met een BlueBear Giftcard of een gedeelte betalen.
Het enige wat niet mogelijk is, is ze te gebruiken om een andere Giftcard aan te schaffen.

Mocht je behandeling meer kosten dan de waarde van je BlueBear Giftcard, kun je het resterende bedrag bijbetalen. Andersom storten wij het resterende bedrag automatisch op je BlueBear account als je BlueBear Giftcard meer waard was dan je boeking. Let op: hiervoor moet je wel een account hebben of aanmaken!

Controleer de vervaldatum van je BlueBear Giftcard. Je BlueBear Giftcard is tot 1 jaar na de aankoopdatum geldig. Bij digitale cadeaubonnen wordt de precieze verloopdatum van je code altijd vermeld in de mail waarin we je Giftcard naar je verzenden. Als je je BlueBear Giftcard aan je account toevoegt, kun je hier altijd checken hoe lang deze nog geldig is. U kan de BlueBear Giftcard binnen de 6 maanden na de vervaldatum nog verlengen voor 25 euro. Contacteer ons via de gegevens in onderstaande tab “contact”

Bij digitale cadeaubonnen sturen wij je direct een geautomatiseerde mail met daarin jouw persoonlijke Giftcard. Als je een digitale cadeaubon rechtstreeks naar iemand wenst te sturen als cadeau geef je gewoon het emailadres van de gelukkige op.

Check altijd of je het correcte e-mailadres hebt ingevuld! Indien u kiest voor een fysieke cadeaubon bezorgen wij u deze via de post binnen de 4 werkdagen voor een meerprijs van 2 euro (verzendingskosten). Vanaf dat u een BlueBear Giftcard koopt van 35 euro is de verzending gratis. De fysieke bon komt in een gepersonaliseerde enveloppe zodat het er feestelijk uitziet. De perfecte cadeau in een handomdraai en een enkele klik van uw muis!

De bestelling van een BlueBear Giftcard kan tot 7 dagen na aankoopdatum geannuleerd worden. Dit is alleen mogelijk wanneer je de BlueBear Giftcard nog niet hebt gebruikt om een sport- en vrijetijdsactiviteit te boeken, en je de BlueBear Giftcard nog niet hebt toegevoegd aan je account. Mocht je hier vragen over hebben, neem dan contact op met onze klantendienst via info@bluebear.pro.

Indien je vragen hebt, aarzel dan niet om ons een email te sturen naar info@bluebear.pro of bel naar het nummer 0479 71 85 38