Betalingen en terugbetalingen

TERUGBETALINGEN

Ons terugbetalingsbeleid is gericht op het beschermen van zowel de klanten als de aanbieders van activiteiten.

Indien u een reservatie wenst te annuleren zal het bedrag van de terugbetaling afhangen van het moment waarop u de reservatie annuleert en van het terugbetalingsbeleid dat door de aanbieder van de activiteit werd gekozen.

Een aanbieder van activiteiten op BlueBear kan kiezen tussen 3 terugbetalingsplannen:

• Flexibel: annulaties zijn toegelaten tot op het moment van de aanvang van de gereserveerde activiteit
• Standaard: annulaties zijn toegelaten tot 48 uur voor de aanvang van de gereserveerde activiteit
• Strikt: annulaties zijn toegelaten tot 7 dagen voor de aanvang van de gereserveerde activiteit

U kan de toepasselijke en door de aanbieder gekozen annulatievoorwaarden terugvinden onderaan elke activiteitenpagina onder de tab “annulatievoorwaarden”.

Als u als klant uw reservatie annuleert binnen het tijdsbestek van het annuleringsbeleid dat door de aanbieder is gekozen, wordt het reserveringsbedrag min de administratiekosten terugbetaald. In ieder geval zal een administratieve kost van 5 euro worden afgehouden van het bedrag dat naar u wordt teruggestort. Als u uw reservering annuleren buiten het tijdsbestek van het annuleringsbeleid gekozen door de aanbieder van u gegeven activiteit, wordt het bedrag van uw reservatie niet terugbetaald.

Indien de aanbieder van de activiteit een reservatie annuleert zal de gebruiker 100% worden terugbetaald. Opgelet, bepaalde activiteiten op BlueBear zijn onderhevig aan weersomstandigheden, beschikbaarheid van infrastructuur en/of personeel. De aanbieder kan daarom te allen tijde beslissen dat een activiteit niet doorgaat.

Gelieve er rekening mee te houden dat een terugbetaling tot 48uur nodig kan hebben om verwerkt te worden.